Vodafone rediseña sus tarifas

Como bien se pregunta alguien en un anuncio televisivo, ¿por qué tienen más ventajas los nuevos clientes que los antiguos? Al echar un vistazo a las condiciones de contratación o a los descuentos aplicables, independientemente del sector comercial, se echa en falta que alguien recuerde palabras como fidelidad o antigüedad.

Esa tendencia parece estar cambiando, en particular cuando nos referimos al sector de las operadoras de telefonía. Una de ellas es la propia Vodafone quien ha establecido un nuevo modelo comercial, aplicable a partir del 10 de abril, que afecta tanto a las tarifas como a la subvención de dispositivos móviles.

Precisamente es la subvención de terminales donde se observa el cambio más drástico, tanto para los clientes actuales como para nuevos clientes.

Con respecto a  los primeros, dispondrán de una oferta competitiva con la de cualquier otro operador e independientemente de los puntos que tengan, siempre y cuando se vincule a uno de los planes de precios por Tallas. Asimismo, los clientes actuales podrán contar con opciones adicionales para renivar su terminal como, por ejemplo, un nuevo programa de financiación sin intereses a 12, 18 ó 24 meses y el programa recompra de terminales (Re-Estrena) del que ya hemos hablado en alguna otra ocasión. En cuanto a los nuevos clientes, se sustituye la subvención por otras fórmulas como los programas de recompra de terminales y financiación sin intereses a 12, 18 y 24 meses.

Otro de los cambios comerciales de Vodafone se refiere a las tarifas por tallas que la operadora introdujo el pasado año y que como mencioné al comienzo tendrán vigencia a partir del 10 de abril de este año. Entre las novedades más importantes destacamos tres. La primera son los mensajes SMS ilimitados en los planes de precios para “hablar y navegar” a partir de la tarifa @S.
En segundo lugar, los denominados clientes de alto uso (@L y @XL) obtienen mejores precios con un descuento de hasta un 30% que les permite llamar a cualquier hora y a cualquier destino.
En tercer lugar, los clientes de menor uso contarán con dos nuevos planes de precios de 15 euros mensuales materializados en las tarifas @XS (150 minutos en llamadas a cualquier destino y a cualquier hora) y @XS8 (llamadas por 8 céntímos al minuto + 15 céntimos de establecimiento llamada, 200 SMSs y 100 MB).

Este gráfico resume cómo quedan las tarifas para clientes particulares y autónomos a partir de la fecha indicada:

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Cada vez menos móviles a 0€

La noticia de que Vodafone dejará de subvencionar móviles a cero euros para nuevos clientes, al igual que ya hace  Telefónica no ha pillado por sorpresa al consumidor, pero sí habre una cuestión ¿qué pasará con los móviles a cero euros??

Telefónica y Vodafone han sido las grandes operadoras quemás clientes han perdido en 2011 a favor de los operadores móviles virtuales (OMV) y Orange. Esta última tiene un abanico máyor de tarifas y trata de fidelizar a sus clientes ofreciendo, tanto a nuevos como viejos, las mismas ofertas (descuentos en tarifas y móviles a cero euros).

Sin embargo, en tiempos de crisis el cliente tiende ahorrarse sus euros en la factura del teléfono que ha presumir de último modelo de móvil o smartphone y por ello, las OMV son muy ventajosas frente a las operadoras tradicionales (tarifas más baratas para hablar y navegar -inluso regalan una gran cantidad de megas sin coste adicional- y eliminan la permanencia).

La mentira de 0€

Aunque como ya hemos dicho en alguna que otra ocasión, eso de los móviles a cero euros tiene más de mentira que de verdad y de eso el cliente se ha dado cuenta.  Se paga -con muchas creces- el valor del teléfono libre y el derecho a estar ‘conectado’ a cambio de la permanencia en la operadora (lo normal es que sea año y medio) y en la tarifa (esta modalidad impide que, además, el usuario cambie de plan de tarificación el tiempo que dure su vinculación con la operadora).

A modo de ejemplo, si queremos un iPhone 4S ,sale caro el querer conseguirlo por cero euros. Así, en Movistar, con el plan a comprar por cero euros, el teléfono ha salido tras la permanencia por  casi 1.500 euros, en Orange por 1.422 euros y en Vodafone por 2.400 euros (Permanencia de dos años y tarifa plana de 100 euros mensuales más IVA). Libre, este smarphone sale por 600 euros y si permanecemos en una OMV, el ahorro es más que considerable.

Nuevo panorama móvil

A partir de ahora el panorama cambia, pero no estamos muy seguros de que vaya a beneficiar a las operadoras tradicionales, más bien lo contrario, ya que se pasará de que el teléfono móvil sea a cero euros a tener que pagar un alquiler a una tercera empresa cada mes por él más la tarifa elegida.

El principal atractivo, el último móvil a cero euros, desaparece. De esta forma, la idea de comprar un teléfono móvil, pero luego ahorrar en la tarifa con una OMV, resulta mejor que  permanecer en una tradicional a la que se paga el móvil mensualmente y cuyas tarifas, pese a estar rebajadas, siguen siendo más altas que las de las operadoras virtuales.

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Vodafone sigue a Telefónica y deja de subvencionar los teléfonos móviles

• Sólo subvencionará terminales a sus actuales clientes
• Si no se revueva el terminal, el usuario puede optar a un descuento en su tarifa

ELMUNDO.es | Agencias | Madrid

El presidente de Vodafone España, Francisco Román, anunció que la compañía sustituirá, a partir del próximo 10 de abril, los subsidios a los nuevos clientes para la adquisición de nuevos teléfonos móviles por programas de financiación y recompra.

La compañía explicó que se ofrecerá a los nuevos usuarios un modelo de recompra de terminales y la posibilidad de financiación sin intereses en 12, 18 y 24 meses.

Los actuales usuarios se beneficiarán también de la recompra de terminales y la posibilidad de financiación de un nuevo teléfono, por lo que Vodafone centra así su política en la “retención” de clientes, asegura. Actualmente, Vodafone España tiene más de 17,6 millones de clientes.

En este sentido, Román ha explicado que su nuevo modelo responde a los nuevos deseos y necesidades de los actuales clientes y que el esfuerzo de los subsidios es “desproporcionado” en la cuenta de resultados y suponía una disminución de los márgenes.

“Esta no es la primera cosa que hacemos en este aspecto. La decisión de trabajar en el cambio de política de subsidios no viene de la noche a la mañana”, ha indicado el directivo, quien ha precisado que esta preocupación aqueja a otras operadoras también, lo que puede explicar que se produzcan movimientos similares en el sector.

‘Retener’ clientes

Por su parte, el consejero delegado de Vodafone España, Shameel Joosub, ha apuntado que la compañía quiere “cuidar su base actual de clientes” tratándoles “igual o mejor” que a los usuarios de otras compañías, así como cambiar su política de “captación” por otra de “retención” con el fin de que los clientes de Vodafone “se queden en la compañía” en un mercado con muchos movimientos de usuarios.

De acuerdo con los últimos datos de la CMT, enero cerró con un nuevo ‘record’ de portabilidad con 539.599 líneas portadas.

Tarifas para clientes

La oferta de Vodafone para los usuarios actuales estará vinculada a uno de los planes de precios por Tallas y permitirá a los clientes renovar sus terminales desde cero euros. La compañía ha subrayado que los usuarios podrán beneficiarse de estas condiciones “independientemente” de los puntos que tenga.

No obstante, si los clientes actuales desean un móvil mejor del que pueden obtener con el plan de precios contratado podrán optar a un programa de financiación para adquisición de nuevos terminales a 12, 18 ó 24 meses, para lo que ya han cerrado un acuerdo con una entidad financiera (que no han desvelado), o a un programa de recompra de terminales.

Para los clientes actuales que no deseen renovar su terminal y contraten una de las tarifas por Tallas, Vodafone ofrece un descuento mensual del 15% en la cuota de su tarifa. Esta oferta, que denominan ‘SIM Only’, tiene un compromiso de permanencia de 12 meses, que desaparece si renuncia a ese decuento del 15%.

Asimismo, en casi todas sus tarifas planas (excepto las llamadas @XS y @XS8) la compañía ‘regala’ los SMS al igual que anunció Movistar en noviembre, un movimiento que fue visto como una reacción a servicios de mensajería gratis mediante aplicaciones, como WhatsApp.

Por último, tanto los nuevos clientes como los actuales podrán optar por suscribir desde tres euros al mes un seguro para su terminal, que podrá cubrir todo el teléfono o sólo la pantalla.

Articulo

Comparativa de tarifas móviles de voz y datos. La opción más barata

Con el cuento de que Tuenti Móvil, el operador móvil virtual de Tuenti, ha lanzado una tarifa prepago para navegar y hablar, comienza la discusión sobre si han roto el mercado: precios que suenan realmente bien para su perfil de usuario, de escaso poder adquisitivo. Pero, ¿es más barata que el resto de tarifas? La más barate, ofrece llamadas que vienen a costar 3 céntimos el minuto más 1 Gb por 6 euros mensuales (precios sin IVA) claro. Pero cabe hacer una comparativa con el resto de tarifas de voz y datos, eso sí prepago, para que te hagas una idea de si es o no rentable.


Vaya por delante que la tarjeta SIM de Tuenti Móvil  tiene un coste de 10 euros, e incluye 10 euros de saldo y 1 mes de bono de 1 Gb gratuito. Pasado el primer mes, automáticamente se renueva el bono de 1Gb por 6 euros. Analizamos las más conocidas como Movistar, Vodafone, Yoigo y Orange y todos los operadores virtuales. Teniendo en cuenta que sólo vamos a analizar compañías que ofrezcan la opción prepago de Internet y voz, Eroski Móvil, Ono y MásMóvil no entran porque no ofrecen tarifas combinadas. En esta tabla analizamos las opciones más baratas en cada operador.

Compañía	Tarifa +barata	Internet	Llamadas	Precio/min.	Internet	Total
Tuenti	Navega por 6	6 €	Mínimo 10€	3 cts	1 GB	16€
Movistar	Internet 10 + Habla 24 H	10€	Mínimo 10€	8 cts	1 GB	20€
Vodafone	Gatuita	0€	Mínimo 10€	20 cts	60 MB	10€
Orange	Delfín	14€	Incluído	9 cts	1 GB	14€
Yoigo	La del 6	8€	Mínimo 6€	8 cts	5 GB	14€
Carrefour	Redonda	0€	Mínimo 25€	8 cts	20 MB*	25€
Bankinter	Tarifa 10	0€	Mínimo 10€	10 cts	50 MB	10€
Simyo	Tarifa 5	6,99€	Incluído	5 cts	555 MB	6,99€
PepePhone	Internet	6,9€	Incluído	2,7 cts	651 MB	6,9€

Todos los precios van sin IVA.

Hay que fijarse en el total que vamos a pagar a final de mes. Porque casi todas las tarifas acaban cobrando un bono de  Internet más un mínimo en llamadas. Así que Tuenti no es ni de lejos la más barata. Delante de ella van Vodafone, Bankinter, Simyo y PepePhone. Eso sí, cuenta con que todos los precios deben llevar el IVA incluído.

En  la cuarta columna marco el mínimo de una recarga mensual para llamadas. Por supuesto, que hay algunas tarifas algo más altas, pero no necesitan recargar porque el consumo mínimo lo comienzan a hacer con el saldo del propio bono de Internet. Es el caso de Orange, Simyo o Pepephone, con lo que si tus llamadas son muy pocas, no te hará falta pagar de más. Si te pasas, obviamente sí.

Curioso es que Carrefour (*) cobra 50 céntimos por día de Internet utilizado, con lo que viene a funcionar al revés que el resto de compañías, pero ese gasto se carga a los 25 euros de saldo inicial, con lo que puede que te convenga si te conectas esporádicamente.

Aunque es muy importante, si navegas mucho, que observes el ancho de banda disponible porque casi todas las compañías cobran (ya sea por día o por megas) cuando superas el límite. Así Simyo y PepePhone son las menos rentables, mientas que Yoigo es la que con sus 5 GB da más tranquilidad.
Y al final, y en mi humilde opinión, por relación calidad precio de la navegación, saldo mínimo y coste de la llamada, la opción más rentable (que no más barata) es la de Yoigo. Yo la he tenido y funciona más que bien porque además los ocho euros del bono de Internet, también entran dentro del consumo de llamadas. Tuenti será el ‘low cost’ de MoviStar, pero no nos engañemos: no resulta nada barato.