Vodafone rediseña sus tarifas

Como bien se pregunta alguien en un anuncio televisivo, ¿por qué tienen más ventajas los nuevos clientes que los antiguos? Al echar un vistazo a las condiciones de contratación o a los descuentos aplicables, independientemente del sector comercial, se echa en falta que alguien recuerde palabras como fidelidad o antigüedad.

Esa tendencia parece estar cambiando, en particular cuando nos referimos al sector de las operadoras de telefonía. Una de ellas es la propia Vodafone quien ha establecido un nuevo modelo comercial, aplicable a partir del 10 de abril, que afecta tanto a las tarifas como a la subvención de dispositivos móviles.

Precisamente es la subvención de terminales donde se observa el cambio más drástico, tanto para los clientes actuales como para nuevos clientes.

Con respecto a  los primeros, dispondrán de una oferta competitiva con la de cualquier otro operador e independientemente de los puntos que tengan, siempre y cuando se vincule a uno de los planes de precios por Tallas. Asimismo, los clientes actuales podrán contar con opciones adicionales para renivar su terminal como, por ejemplo, un nuevo programa de financiación sin intereses a 12, 18 ó 24 meses y el programa recompra de terminales (Re-Estrena) del que ya hemos hablado en alguna otra ocasión. En cuanto a los nuevos clientes, se sustituye la subvención por otras fórmulas como los programas de recompra de terminales y financiación sin intereses a 12, 18 y 24 meses.

Otro de los cambios comerciales de Vodafone se refiere a las tarifas por tallas que la operadora introdujo el pasado año y que como mencioné al comienzo tendrán vigencia a partir del 10 de abril de este año. Entre las novedades más importantes destacamos tres. La primera son los mensajes SMS ilimitados en los planes de precios para “hablar y navegar” a partir de la tarifa @S.
En segundo lugar, los denominados clientes de alto uso (@L y @XL) obtienen mejores precios con un descuento de hasta un 30% que les permite llamar a cualquier hora y a cualquier destino.
En tercer lugar, los clientes de menor uso contarán con dos nuevos planes de precios de 15 euros mensuales materializados en las tarifas @XS (150 minutos en llamadas a cualquier destino y a cualquier hora) y @XS8 (llamadas por 8 céntímos al minuto + 15 céntimos de establecimiento llamada, 200 SMSs y 100 MB).

Este gráfico resume cómo quedan las tarifas para clientes particulares y autónomos a partir de la fecha indicada:

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Vodafone también se pasa a la financiación de los móviles

Que el movimiento iniciado por Movistar iba a repercutir en el mercado a nadie se le escapaba. Y lo cierto es que no ha tardado mucho, porque apenas un mes después Vodafone también se pasa a la financiación de los móviles tal y como han anunciado esta mañana, dejando de este modo la política de móvil nuevo a cambio de permanencia con tarifa más cara.

Al igual que su competidora financiará los terminales durante 12, 18 o 24 meses y correrá con los gastos de los intereses, para de esta manera retener a los usuarios, que siempre que decidan cambiar de operadora serán libre de hacerlo pero deberán abonar los intereses de la financiación. En lo que respecta a las tarifas han anunciado un descuento de un 15% en sus tarifas por tallas, algo que se me antoja escaso a la hora de competir con tarifas de OMV minoritarios, que son más atractivas.

Además también ofrecerá un programa de recompra de móviles antiguos que pondrán a la venta de segunda mano tras pasar la revisión de la operadora. Estos móviles de segunda mano seguirán pasando por la operadora con lo que tendrán software personalizado, algo que en muchos casos limita al propio terminal y no nos añade valor al mismo.

Además ofrecerá a sus clientes dos seguros, uno de pantalla y otro a todo riesgo, que parten desde los tres euros al mes. Algo a valorar, ya que un cambio de pantalla en un terminal de alta gama nos puede salir entre 50 y 70 € y la pérdida del mismo mucho más costosa.

Un aspecto que no acabo de tener claro es si ahora que los propietarios de los teléfonos son los usuarios, las operadoras seguirán introduciendo sus programas, y algunas limitaciones sobre todo a terminales de gama media, que hacen que en ocasiones se limite la capacidad del móvil que sale de fábrica. Creo que para las empresas es una buena noticia, sobre todo porque ya no estarán sujetos a permanencias cuando estén descontentos y no tendrán más penalización que los intereses.

Vía | Xataka Móvil
En Tecnología Pyme | Vodafone renueva su alizanza con Microsoft y adopta Office 365

Cada vez menos móviles a 0€

La noticia de que Vodafone dejará de subvencionar móviles a cero euros para nuevos clientes, al igual que ya hace  Telefónica no ha pillado por sorpresa al consumidor, pero sí habre una cuestión ¿qué pasará con los móviles a cero euros??

Telefónica y Vodafone han sido las grandes operadoras quemás clientes han perdido en 2011 a favor de los operadores móviles virtuales (OMV) y Orange. Esta última tiene un abanico máyor de tarifas y trata de fidelizar a sus clientes ofreciendo, tanto a nuevos como viejos, las mismas ofertas (descuentos en tarifas y móviles a cero euros).

Sin embargo, en tiempos de crisis el cliente tiende ahorrarse sus euros en la factura del teléfono que ha presumir de último modelo de móvil o smartphone y por ello, las OMV son muy ventajosas frente a las operadoras tradicionales (tarifas más baratas para hablar y navegar -inluso regalan una gran cantidad de megas sin coste adicional- y eliminan la permanencia).

La mentira de 0€

Aunque como ya hemos dicho en alguna que otra ocasión, eso de los móviles a cero euros tiene más de mentira que de verdad y de eso el cliente se ha dado cuenta.  Se paga -con muchas creces- el valor del teléfono libre y el derecho a estar ‘conectado’ a cambio de la permanencia en la operadora (lo normal es que sea año y medio) y en la tarifa (esta modalidad impide que, además, el usuario cambie de plan de tarificación el tiempo que dure su vinculación con la operadora).

A modo de ejemplo, si queremos un iPhone 4S ,sale caro el querer conseguirlo por cero euros. Así, en Movistar, con el plan a comprar por cero euros, el teléfono ha salido tras la permanencia por  casi 1.500 euros, en Orange por 1.422 euros y en Vodafone por 2.400 euros (Permanencia de dos años y tarifa plana de 100 euros mensuales más IVA). Libre, este smarphone sale por 600 euros y si permanecemos en una OMV, el ahorro es más que considerable.

Nuevo panorama móvil

A partir de ahora el panorama cambia, pero no estamos muy seguros de que vaya a beneficiar a las operadoras tradicionales, más bien lo contrario, ya que se pasará de que el teléfono móvil sea a cero euros a tener que pagar un alquiler a una tercera empresa cada mes por él más la tarifa elegida.

El principal atractivo, el último móvil a cero euros, desaparece. De esta forma, la idea de comprar un teléfono móvil, pero luego ahorrar en la tarifa con una OMV, resulta mejor que  permanecer en una tradicional a la que se paga el móvil mensualmente y cuyas tarifas, pese a estar rebajadas, siguen siendo más altas que las de las operadoras virtuales.

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Vodafone sigue a Telefónica y deja de subvencionar los teléfonos móviles

• Sólo subvencionará terminales a sus actuales clientes
• Si no se revueva el terminal, el usuario puede optar a un descuento en su tarifa

ELMUNDO.es | Agencias | Madrid

El presidente de Vodafone España, Francisco Román, anunció que la compañía sustituirá, a partir del próximo 10 de abril, los subsidios a los nuevos clientes para la adquisición de nuevos teléfonos móviles por programas de financiación y recompra.

La compañía explicó que se ofrecerá a los nuevos usuarios un modelo de recompra de terminales y la posibilidad de financiación sin intereses en 12, 18 y 24 meses.

Los actuales usuarios se beneficiarán también de la recompra de terminales y la posibilidad de financiación de un nuevo teléfono, por lo que Vodafone centra así su política en la “retención” de clientes, asegura. Actualmente, Vodafone España tiene más de 17,6 millones de clientes.

En este sentido, Román ha explicado que su nuevo modelo responde a los nuevos deseos y necesidades de los actuales clientes y que el esfuerzo de los subsidios es “desproporcionado” en la cuenta de resultados y suponía una disminución de los márgenes.

“Esta no es la primera cosa que hacemos en este aspecto. La decisión de trabajar en el cambio de política de subsidios no viene de la noche a la mañana”, ha indicado el directivo, quien ha precisado que esta preocupación aqueja a otras operadoras también, lo que puede explicar que se produzcan movimientos similares en el sector.

‘Retener’ clientes

Por su parte, el consejero delegado de Vodafone España, Shameel Joosub, ha apuntado que la compañía quiere “cuidar su base actual de clientes” tratándoles “igual o mejor” que a los usuarios de otras compañías, así como cambiar su política de “captación” por otra de “retención” con el fin de que los clientes de Vodafone “se queden en la compañía” en un mercado con muchos movimientos de usuarios.

De acuerdo con los últimos datos de la CMT, enero cerró con un nuevo ‘record’ de portabilidad con 539.599 líneas portadas.

Tarifas para clientes

La oferta de Vodafone para los usuarios actuales estará vinculada a uno de los planes de precios por Tallas y permitirá a los clientes renovar sus terminales desde cero euros. La compañía ha subrayado que los usuarios podrán beneficiarse de estas condiciones “independientemente” de los puntos que tenga.

No obstante, si los clientes actuales desean un móvil mejor del que pueden obtener con el plan de precios contratado podrán optar a un programa de financiación para adquisición de nuevos terminales a 12, 18 ó 24 meses, para lo que ya han cerrado un acuerdo con una entidad financiera (que no han desvelado), o a un programa de recompra de terminales.

Para los clientes actuales que no deseen renovar su terminal y contraten una de las tarifas por Tallas, Vodafone ofrece un descuento mensual del 15% en la cuota de su tarifa. Esta oferta, que denominan ‘SIM Only’, tiene un compromiso de permanencia de 12 meses, que desaparece si renuncia a ese decuento del 15%.

Asimismo, en casi todas sus tarifas planas (excepto las llamadas @XS y @XS8) la compañía ‘regala’ los SMS al igual que anunció Movistar en noviembre, un movimiento que fue visto como una reacción a servicios de mensajería gratis mediante aplicaciones, como WhatsApp.

Por último, tanto los nuevos clientes como los actuales podrán optar por suscribir desde tres euros al mes un seguro para su terminal, que podrá cubrir todo el teléfono o sólo la pantalla.

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